Problème Erreur après le lancement de Cinema 4D [Archives]

SC-DNJ

04/08/2011, 17h16

Bonjour !
Aujourd'hui j'ai décidé de continuer mon travail sur mon pc portable (équipé de windows vista)
Donc , je fais la même opération que sur mon pc de bureau ...
Je prends le DVD (jusque la pas de problèmes xD)
Je le met dans le lecteur (Toujours pas de problèmes)
J'installe puis , Je le lances pour vérifier que l'installation est bien OK
Mais quand je le lances j'ai ce message d'erreur:
http://data.imagup.com/11/1127136128.JPG
J'espere que la photo ne sera de trop mauvaise qualitée .
Quand je vais voir le "BUG REPORT "
J'ai sa :

CINEMA_4D_Crash_Report_WINDOWS
{
ComputerInfo
{
OS_Type = WINDOWS 32 BIT
OS_Version = Windows Vista, 32 Bit, Home Premium Edition Service Pack 1 (build 6001)
Number_of_processors = 2
Processor_Type = GenuineIntel, stepping 10, model 7, instruction family 6
Processor_Name = Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T6400 @ 2.00GHz
Processor_Speed = 0 MHz
Processor_Features = FPU, MMX, SSE, RDTSC, CMPXCHG8B, CMOV, VME, DE, PSE, MSR, PAE, MCE, APIC, SEP, MTRR, PGE, MCA, PAT, PSE36, FXSR, SSE2, CLFLUSH, DS, SS, TM, SSE3, SSSE3, SSE4.1, Enhanced SpeedStep, CMPXCHG16B,
Graphics_card = Vendor: Intel, renderer: Intel Cantiga, version: 2.0.0 - Build 7.15.10.1576 (7.15.10.1576)
}
ApplicationInfo
{
CINEMA_4D_Version: 12.016
CINEMA_4D_BuildID: RC32293
Memory(Global): 5648697
Memory(GlobalPeak): 5648697
Memory(Total): 98
Memory(Current): 98
Memory(LowMemCnt): 0
DebugMode: Off
}
Exception
{
ExceptionNumber = 0xC0000005
ExceptionText = "ACCESS_VIOLATION"
Address = 0x0383D4A5
Thread = 7276
Last_Error = 0x00000000
}
Call_Stacks
{
Call_Stack_Thread_7276
{
ig4dev32.dll: 0383D4A5
Variables
{
ThreadName =
Arg|DocumentOLE|Name =
Arg|GeLoadBitmap|Name =
Arg|GeLoadBitmap|Frame = 0
Arg|GeSaveBitmap|Name =
Arg|LoadDocument|Name =
Arg|LoadDocument|Flags = 0
Arg|RenderDocument|Name =
Arg|RenderDocument|Flags = 0
Arg|CoffeeFile|Name =
Arg|CoffeeLine|Line = 0
}
Registers
{
EAX = 0x044361D0
EBX = 0x002E6CBC
ECX = 0x002E6CB8
EDX = 0x00000001
ESI = 0x00000DE1
EDI = 0x002E6CBC
EBP = 0x00000000
ESP = 0x032F35CC
EIP = 0x002F16B0
EFlags = 0x00010206
CS = 0x0000001B
SS = 0x00000023
DS = 0x00000023
ES = 0x00000023
FS = 0x0000003B
GS = 0x00000000
ContextFlags = 0x0001003f
Dr0 = 0x00000000
Dr1 = 0x00000000
Dr2 = 0x00000000
Dr3 = 0x00000000
Dr6 = 0x00000000
Dr7 = 0x00000000
FPU Control Word = 0xffff027f
FPU Status Word = 0xffff0120
FPU Tag Word = 0xffffffff
FPU Error Offset = 0x038c1cc1
FPU Error Selector = 0x035c001b
FPU Data Offset = 0x0320e9b8
FPU Data Selector = 0xffff0023
FPU CR0NPX State = 0x00000000
FP0 = 00000000000000800140
FP1 = 00000000000000000000
FP2 = 00000000000000000000
FP3 = 00000000000000000000
FP4 = 00000000000000000000
FP5 = 00000000000000c00240
FP6 = 00000000000000000000
FP7 = 00000000000000000000
}
}
Call_Stack_Thread_5620
{
ntdll.dll: 77D79A94 KiFastSystemCallRet
kernel32.dll: 76631C7A Sleep
CINEMA 4D.exe: 0040217A
CINEMA 4D.exe: 0099C074
kernel32.dll: 76674911 BaseThreadInitThunk
ntdll.dll: 77D5E4B6 RtlInitializeExceptionChain
ntdll.dll: 77D5E489 RtlInitializeExceptionChain
Registers
{
EAX = 0x00000000
EBX = 0x0012FEF0
ECX = 0x00000008
EDX = 0x02410000
ESI = 0x0012FA40
EDI = 0x00000000
EBP = 0x0012FFEC
ESP = 0x0012FFDC
EIP = 0x77D5E489
EFlags = 0x00000202
CS = 0x0000001B
SS = 0x00000023
DS = 0x00000023
ES = 0x00000023
FS = 0x0000003B
GS = 0x00000000
ContextFlags = 0x00010007
Dr0 = 0x00000000
Dr1 = 0x00000000
Dr2 = 0x00000000
Dr3 = 0x00000000
Dr6 = 0x00000000
Dr7 = 0x00000000
FPU Control Word = 0x00000000
FPU Status Word = 0x00000000
FPU Tag Word = 0x00000000
FPU Error Offset = 0x00000000
FPU Error Selector = 0x00000000
FPU Data Offset = 0x00000000
FPU Data Selector = 0x00000000
FPU CR0NPX State = 0x00000000
FP0 = 00000000000000000000
FP1 = 00000000000000000000
FP2 = 00000000000000000000
FP3 = 00000000000000000000
FP4 = 00000000000000000000
FP5 = 00000000000000000000
FP6 = 00000000000000000000
FP7 = 00000000000000000000
}
}
}
Loaded_Modules
{
ModuleName = CINEMA 4D.exe
{
Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R12\CINEMA 4D.exe
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x00400000
BaseSize = 13324288
Build = RC32293

}
ModuleName = ntdll.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\ntdll.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77D20000
BaseSize = 1208320
}
ModuleName = kernel32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\kernel32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76630000
BaseSize = 897024
}
ModuleName = VERSION.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\VERSION.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76420000
BaseSize = 32768
}
ModuleName = msvcrt.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\msvcrt.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76B90000
BaseSize = 696320
}
ModuleName = imagehlp.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\imagehlp.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x765A0000
BaseSize = 167936
}
ModuleName = iphlpapi.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\iphlpapi.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75DE0000
BaseSize = 102400
}
ModuleName = ADVAPI32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\ADVAPI32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76AC0000
BaseSize = 811008
}
ModuleName = RPCRT4.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\RPCRT4.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x768B0000
BaseSize = 798720
}
ModuleName = dhcpcsvc.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\dhcpcsvc.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75DA0000
BaseSize = 217088
}
ModuleName = DNSAPI.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\DNSAPI.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76040000
BaseSize = 180224
}
ModuleName = WS2_32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\WS2_32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77E50000
BaseSize = 184320
}
ModuleName = NSI.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\NSI.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77F70000
BaseSize = 24576
}
ModuleName = Secur32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\Secur32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76430000
BaseSize = 81920
}
ModuleName = WINNSI.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\WINNSI.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75D90000
BaseSize = 28672
}
ModuleName = dhcpcsvc6.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\dhcpcsvc6.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75D60000
BaseSize = 135168
}
ModuleName = GLU32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\GLU32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x66EF0000
BaseSize = 143360
}
ModuleName = OPENGL32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\OPENGL32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x668D0000
BaseSize = 831488
}
ModuleName = GDI32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\GDI32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77E80000
BaseSize = 307200
}
ModuleName = USER32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\USER32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x777D0000
BaseSize = 643072
}
ModuleName = DDRAW.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\DDRAW.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x70140000
BaseSize = 937984
}
ModuleName = DCIMAN32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\DCIMAN32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x74F40000
BaseSize = 24576
}
ModuleName = SETUPAPI.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\SETUPAPI.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77B90000
BaseSize = 1613824
}
ModuleName = OLEAUT32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\OLEAUT32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77A30000
BaseSize = 577536
}
ModuleName = ole32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\ole32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76760000
BaseSize = 1327104
}
ModuleName = dwmapi.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\dwmapi.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x71C30000
BaseSize = 49152
}
ModuleName = WINMM.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\WINMM.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x753B0000
BaseSize = 204800
}
ModuleName = OLEACC.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\OLEACC.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75370000
BaseSize = 233472
}
ModuleName = MSVFW32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\MSVFW32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x6A2E0000
BaseSize = 143360
}
ModuleName = SHELL32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\SHELL32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76C40000
BaseSize = 11595776
}
ModuleName = SHLWAPI.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\SHLWAPI.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x765D0000
BaseSize = 360448
}
ModuleName = COMCTL32.dll
{
Executable = C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.6001.18000_none_886 786f450a74a05\COMCTL32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75290000
BaseSize = 544768
}
ModuleName = PSAPI.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\PSAPI.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76590000
BaseSize = 28672
}
ModuleName = comdlg32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\comdlg32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77750000
BaseSize = 471040
}
ModuleName = AVIFIL32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\AVIFIL32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x742A0000
BaseSize = 102400
}
ModuleName = MSACM32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\MSACM32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x73920000
BaseSize = 81920
}
ModuleName = IMM32.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\IMM32.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77940000
BaseSize = 122880
}
ModuleName = MSCTF.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\MSCTF.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77870000
BaseSize = 819200
}
ModuleName = LPK.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\LPK.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76AB0000
BaseSize = 36864
}
ModuleName = USP10.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\USP10.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77B10000
BaseSize = 512000
}
ModuleName = guard32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\guard32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x10000000
BaseSize = 294912
}
ModuleName = fltlib.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\fltlib.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76410000
BaseSize = 28672
}
ModuleName = comctl32.dll
{
Executable = C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.6001.18000_none_5cdb aa5a083979cc\comctl32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x74F50000
BaseSize = 1695744
}
ModuleName = libiomp5md.dll
{
Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R12\resource\libs\win32\libiomp5md.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x029F0000
BaseSize = 675840
}
ModuleName = uxtheme.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\uxtheme.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x751F0000
BaseSize = 258048
}
ModuleName = Cabinet.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\Cabinet.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x73B50000
BaseSize = 86016
}
ModuleName = NTMARTA.DLL
{
Executable = C:\Windows\system32\NTMARTA.DLL
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x758B0000
BaseSize = 135168
}
ModuleName = WLDAP32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\WLDAP32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x77AC0000
BaseSize = 303104
}
ModuleName = SAMLIB.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\SAMLIB.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76020000
BaseSize = 69632
}
ModuleName = WINTRUST.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\WINTRUST.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75620000
BaseSize = 184320
}
ModuleName = CRYPT32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\CRYPT32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75E80000
BaseSize = 987136
}
ModuleName = MSASN1.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\MSASN1.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75FF0000
BaseSize = 73728
}
ModuleName = USERENV.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\USERENV.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x76450000
BaseSize = 122880
}
ModuleName = ig4icd32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\ig4icd32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x03310000
BaseSize = 3911680
}
ModuleName = ig4dev32.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\ig4dev32.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x03830000
BaseSize = 2404352
}
ModuleName = dbghelp.dll
{
Executable = C:\Windows\system32\dbghelp.dll
Process_ID = 0x00001B14
BaseAddress = 0x75650000
BaseSize = 901120
}
}
}
J'ai mis PHP car je crois que c'en est ^^ je ne suis pas sur mais bon peut etre que j'ai raison
Merci d'avance de votre aide :)
Sur ce ,
Bye Bye
PS: j'ai le temps pas besoin de vous presser !

Seb-bbl

04/08/2011, 20h27

Envoie ce message à Mediaworks, qui le relaiera auprès de Maxon. On n'a aucun moyen de décrypter ce bugreport.

Mikma

04/08/2011, 20h44

J'ai le même message, mais c'est à la fermeture donc ça ne gène en rien le fonctionnement ...

SC-DNJ

05/08/2011, 10h19

Envoie ce message à Mediaworks, qui le relaiera auprès de Maxon. On n'a aucun moyen de décrypter ce bugreport.

Salut ,
1 : Comment l'envoyer ?
2 : Combien de temps sa prendra?
Merci de ta réponse

Seb-bbl

05/08/2011, 16h37

infos(at)mediaworks.fr
Pour le temps que ça prendra, je ne peux simplement pas te dire.

Wonders

05/08/2011, 17h03

Salut SC-DNJ,

Je t'ai envoyé un email en début d'après-midi te demandant ce fichier BugReport pour que je puisse l'envoyer au support MAXON...

Comme l'a dit Seb, on ne peut rien faire de notre côté face à un tel fichier.

Une piste éventuelle : est-ce que tu as récemment fait des installations/mises à jour du genre Quicktime-iTunes-Drivers video !?

Fluffy

05/08/2011, 18h01

Essaied e faire la mise à jour aussi, parceque 12.016, c'est une vieille version.
Perso, je dirais aussi que c'est un crash dû à un driver vidéo. Essaie de lancer l'application en maintenant la touche Shift pour désactiver l'OpenGL.

SC-DNJ

06/08/2011, 16h53

Salut SC-DNJ,

Je t'ai envoyé un email en début d'après-midi te demandant ce fichier BugReport pour que je puisse l'envoyer au support MAXON...

Comme l'a dit Seb, on ne peut rien faire de notre côté face à un tel fichier.

Une piste éventuelle : est-ce que tu as récemment fait des installations/mises à jour du genre Quicktime-iTunes-Drivers video !?

Salut ,
Je n'ai pas recu de mail :s
Merci de votre aide et de la vitesse de votre réponse
Quicktime je l'ai désinstallé car j'ai entendu dire que c'étais a cause de sa mais sa ne changes rien et non je n'ai pas fait de maj de drivers vidéo

SC-DNJ

06/08/2011, 16h54

Essaied e faire la mise à jour aussi, parceque 12.016, c'est une vieille version.
Perso, je dirais aussi que c'est un crash dû à un driver vidéo. Essaie de lancer l'application en maintenant la touche Shift pour désactiver l'OpenGL.

Salut,
Je ne peux faire de mises a jour qu'en lancant l'application hors, je ne peux pas la lancer car j'ai un message :(
Sinon faut faire shift au splash screen? si oui , sa sera impossible ...
Bye

Wonders

09/08/2011, 16h07

Salut,

Tu as donc un problème de driver pour GPU Intel.
Je t'aurais bien dit qu'il n'est pas recommandé par MAXON d'utiliser ce genre de chipset graphique et donc de te prendre plutôt une Nvidia ou Ati, mais vu qu'il s'agit d'un portable...

Du coup il faut que tu t'assures d'avoir les tous derniers drivers. Et après il faut croiser les doigts :whistling:

munchou

09/08/2011, 20h27

Ah les fameux chipsets intégrés... je compatis ! :icon_mrgreen:

Bon je ne sais pas si ça va résoudre ton problème, mais il y a une option paramétrable dans les propriétés graphiques du bousin, partie "Alimentation".
Là tu peux sélectionner (enfin sur mon PC en tous cas) "Autonomie maximale de la batterie", "Équilibre", "Performances maximales". Coche le dernier et vois si ça fonctionne.
Ça peut paraître anodin comme ça, pourtant en laissant sur "équilibre" il y a par exemples les jeux Oddworld que je ne peux lancer, tandis qu'en choisissant la dernière option ça fonctionne.
Par contre je n'ai pas ce problème avec C4D, mais on sait jamais.